# Contrato – NOI Asistente en la Nube

Licencia de uso por disponibilidad del servicio NOI Asistente en la Nube, ofrecido por Sicont Mex SA de CV (Aspel), aplicable a México.

## Declaraciones

**Sicont Mex SA de CV:** Sociedad Anónima constituida conforme a leyes mexicanas; domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX; titular de dominios aspel.com.mx y aspel.com.

**El Cliente:** Requiere el servicio NOI Asistente en la nube; acepta términos al usar el servicio; se compromete a cumplir Ley Federal del Derecho de Autor.

## Cláusula Primera: Registro como Usuario

**Procedimiento:**

1. Acceso a [https://noiasistente.aspel.com.mx](https://noiasistente.aspel.com.mx/) con ID EMPRESA y correo
2. Liga de confirmación válida por 48 horas (o código numérico para móviles)
3. Completar datos y crear contraseña de usuario ADMINISTRADOR
4. Confirmar electrónicamente aceptación de términos
5. Recibir credenciales por correo

Información debe ser veraz, vigente y exacta. Sicont se reserva el derecho de verificar y rechazar sin responsabilidad.

**Privacidad:** Datos privados del cliente; compilables con fines estadísticos. Autorización incluye cesión a subsidiarias o filiales. Aviso de Privacidad: [https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html](https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html)

## Cláusula Segunda: Alcance del Servicio NOI Asistente

**Acceso:**

- Aplicación WEB: [https://noiasistente.aspel.com.mx](https://noiasistente.aspel.com.mx/)
- Aplicaciones móviles: App Store y Google Play (control de asistencias)

**Características:**

- Según modalidad contratada (número de empleados definido)
- Cliente responsable de informarse sobre funcionalidades; no hay devoluciones por requerimientos no cubiertos
- Cliente único responsable de manipulación de información por usuarios autorizados

**Soporte técnico:** Preguntas Frecuentes, Foro de usuarios, Chat, Base de conocimientos.

**Respaldo:** Cada 24 horas de información e incidencias. Sin responsabilidad de Sicont por pérdida anterior al respaldo por desastres naturales u otros.

## Cláusula Tercera: Cargos por Prestación del Servicio

- Precios en "Lista de Precios" de aspel.com; **modificables periódicamente sin previo aviso**; incluyen IVA
- **Cargo de RECONEXIÓN** aplicable si cliente no contrata consecutivamente

## Cláusula Cuarta: Pago de Cargos

**Medios de pago:**

- Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
- PayPal
- Línea de captura en cuentas bancarias de Sicont Mex
- Cargo domiciliado (hasta 3 días hábiles)

**Condiciones:**

- Pago anticipado y total requerido; servicio no activado sin pago liquidado
- Factura electrónica en "Estado de cuenta" dentro de 5 días hábiles
- Cargo de reconexión + nuevo período requeridos para reactivación
- Divisas: si cargo en USD, tipo de cambio Banco de México (Diario Oficial)

## Cláusula Quinta: Forma de Pago

- Cliente autoriza cargos automáticos a tarjeta o cuenta bancaria autorizada por CNBV
- Titular distinto al cliente: se considera obligado solidario
- Tarjeta perdida/robada: aviso obligatorio en 5 días hábiles

## Cláusula Sexta: Acceso y Mantenimiento

- **Disponibilidad:** 24/7 excepto mantenimiento calendarizado o reparaciones
- Sicont titular registrado de aspel.com.mx y aspel.com ante NIC/NIC-MÉXICO
- Cliente autoriza mantenimiento general sin previo aviso

## Cláusula Séptima: Registro, Almacenamiento y Consulta Remota

- Información registrada en servidores; consultable remotamente con usuario y contraseña
- Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos de seguridad
- Amparado por "Certificado de Seguridad" de empresa certificadora

## Cláusula Octava: Derechos de Propiedad Intelectual

- Aspel y logotipo son **marcas registradas** de Sicont Mex SA de CV
- Formatos, software, texto, códigos, elementos gráficos, diseños, logotipos, secretos industriales, know-how y metodologías son propiedad exclusiva
- Cliente no puede usar materiales de Aspel salvo según contrato

## Cláusula Décima: Interrupciones del Servicio

**>72 horas imputables a Sicont:** bonificación de servicio gratuito por tiempo equivalente.

**Causas no imputables (sin responsabilidad):** mantenimiento, caso fortuito/fuerza mayor, cortes de energía, fallas ISP, fenómenos naturales, actos gubernamentales.

**>10 días calendario:** cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación escrita.

## Cláusula Décima Primera: Quejas o Reclamaciones

- Chat en vivo ("Ayuda en Línea")
- Correo ("Sugerencias, Dudas o Comentarios")
- Teléfono o correo en "Contáctanos" de aspel.com

## Cláusula Décima Segunda: Garantías y Límites de Responsabilidad

- Garantía de funcionamiento conforme al contrato por **60 días naturales** desde inicio del servicio
- Corrección de interrupciones imputables a Sicont + bonificaciones
- **Limitación explícita:** No garantiza idoneidad para propósito particular; no garantiza resultados específicos; sin garantía si programa ya fue activado

## Cláusula Décima Tercera: Indemnización

Cliente indemniza, defiende y protege a Sicont, consejeros, funcionarios y empleados de reclamaciones por:

- Incumplimiento de obligaciones del cliente
- Negligencia o dolo del cliente

## Cláusula Décima Cuarta: Vigencia y Terminación

**Vigencia del servicio:**

- Período seleccionado en contratación (30 o 365 días adicionales)
- Sin nueva contratación: acceso denegado día siguiente al vencimiento

**Resguardo de datos:**

- Durante período contratado: resguardado
- Sin contratación: máximo **3 meses**
- Sin pago por 3 meses: Sicont puede **eliminar información** sin responsabilidad

**Plazo contractual mínimo:** 12 meses (pagos obligatorios aunque no se use el servicio)

**Cancelación tras plazo mínimo:** Notificación escrita con datos fiscales, 10 días hábiles de anticipación, previa liquidación.

**Cancelación de cargos recurrentes:**

1. "Mi cuenta Aspel" → "Administrar mis pagos" → "Cancelar"
2. Ejecutivo contacta en ≤48 horas hábiles; efectiva en ≤3 días hábiles; sin costo

**Rescisión anticipada:** Por incumplimiento no subsanado en 30 días calendario desde notificación escrita.

## Cláusula Décima Séptima: Cambio de Paquete (Número de Empleados)

**Incremento:**

- Pagar diferencia entre cargo de paquete original y nuevo; activación inmediata tras acreditación

**Reducción:**

- Aplica al término del período original; sin bonificación por días restantes
- Sistema bloquea automáticamente empleados que excedan los contratados

## Disposiciones Generales

| Aspecto | Detalle |
| --- | --- |
| **Jurisdicción** | Tribunales de Ciudad de México; renuncia a otro fuero |
| **Cesión** | Prohibida sin consentimiento escrito previo de Sicont |
| **Modificaciones** | Válidas solo con aceptación escrita de Sicont |
| **Supervivencia** | Propiedad intelectual y limitaciones sobreviven a terminación |

**Derechos de autor:** Copyright© SICONT MEX S.A. DE C.V. México 2023