contrato noi asistente

Contrato – NOI Asistente en la Nube

Licencia de uso por disponibilidad del servicio NOI Asistente en la Nube, ofrecido por Sicont Mex SA de CV (Aspel), aplicable a México.

Declaraciones

Sicont Mex SA de CV: Sociedad Anónima constituida conforme a leyes mexicanas; domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX; titular de dominios aspel.com.mx y aspel.com.

El Cliente: Requiere el servicio NOI Asistente en la nube; acepta términos al usar el servicio; se compromete a cumplir Ley Federal del Derecho de Autor.

Cláusula Primera: Registro como Usuario

Procedimiento:

Acceso a https://noiasistente.aspel.com.mx con ID EMPRESA y correo
Liga de confirmación válida por 48 horas (o código numérico para móviles)
Completar datos y crear contraseña de usuario ADMINISTRADOR
Confirmar electrónicamente aceptación de términos
Recibir credenciales por correo

Información debe ser veraz, vigente y exacta. Sicont se reserva el derecho de verificar y rechazar sin responsabilidad.

Privacidad: Datos privados del cliente; compilables con fines estadísticos. Autorización incluye cesión a subsidiarias o filiales. Aviso de Privacidad: https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html

Cláusula Segunda: Alcance del Servicio NOI Asistente

Acceso:

Aplicación WEB: https://noiasistente.aspel.com.mx
Aplicaciones móviles: App Store y Google Play (control de asistencias)

Características:

Según modalidad contratada (número de empleados definido)
Cliente responsable de informarse sobre funcionalidades; no hay devoluciones por requerimientos no cubiertos
Cliente único responsable de manipulación de información por usuarios autorizados

Soporte técnico: Preguntas Frecuentes, Foro de usuarios, Chat, Base de conocimientos.

Respaldo: Cada 24 horas de información e incidencias. Sin responsabilidad de Sicont por pérdida anterior al respaldo por desastres naturales u otros.

Cláusula Tercera: Cargos por Prestación del Servicio

Precios en "Lista de Precios" de aspel.com; modificables periódicamente sin previo aviso; incluyen IVA
Cargo de RECONEXIÓN aplicable si cliente no contrata consecutivamente

Cláusula Cuarta: Pago de Cargos

Medios de pago:

Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
PayPal
Línea de captura en cuentas bancarias de Sicont Mex
Cargo domiciliado (hasta 3 días hábiles)

Condiciones:

Pago anticipado y total requerido; servicio no activado sin pago liquidado
Factura electrónica en "Estado de cuenta" dentro de 5 días hábiles
Cargo de reconexión + nuevo período requeridos para reactivación
Divisas: si cargo en USD, tipo de cambio Banco de México (Diario Oficial)

Cláusula Quinta: Forma de Pago

Cliente autoriza cargos automáticos a tarjeta o cuenta bancaria autorizada por CNBV
Titular distinto al cliente: se considera obligado solidario
Tarjeta perdida/robada: aviso obligatorio en 5 días hábiles

Cláusula Sexta: Acceso y Mantenimiento

Disponibilidad: 24/7 excepto mantenimiento calendarizado o reparaciones
Sicont titular registrado de aspel.com.mx y aspel.com ante NIC/NIC-MÉXICO
Cliente autoriza mantenimiento general sin previo aviso

Cláusula Séptima: Registro, Almacenamiento y Consulta Remota

Información registrada en servidores; consultable remotamente con usuario y contraseña
Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos de seguridad
Amparado por "Certificado de Seguridad" de empresa certificadora

Cláusula Octava: Derechos de Propiedad Intelectual

Aspel y logotipo son marcas registradas de Sicont Mex SA de CV
Formatos, software, texto, códigos, elementos gráficos, diseños, logotipos, secretos industriales, know-how y metodologías son propiedad exclusiva
Cliente no puede usar materiales de Aspel salvo según contrato

Cláusula Décima: Interrupciones del Servicio

>72 horas imputables a Sicont: bonificación de servicio gratuito por tiempo equivalente.

Causas no imputables (sin responsabilidad): mantenimiento, caso fortuito/fuerza mayor, cortes de energía, fallas ISP, fenómenos naturales, actos gubernamentales.

>10 días calendario: cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación escrita.

Cláusula Décima Primera: Quejas o Reclamaciones

Chat en vivo ("Ayuda en Línea")
Correo ("Sugerencias, Dudas o Comentarios")
Teléfono o correo en "Contáctanos" de aspel.com

Cláusula Décima Segunda: Garantías y Límites de Responsabilidad

Garantía de funcionamiento conforme al contrato por 60 días naturales desde inicio del servicio
Corrección de interrupciones imputables a Sicont + bonificaciones
Limitación explícita: No garantiza idoneidad para propósito particular; no garantiza resultados específicos; sin garantía si programa ya fue activado

Cláusula Décima Tercera: Indemnización

Cliente indemniza, defiende y protege a Sicont, consejeros, funcionarios y empleados de reclamaciones por:

Incumplimiento de obligaciones del cliente
Negligencia o dolo del cliente

Cláusula Décima Cuarta: Vigencia y Terminación

Vigencia del servicio:

Período seleccionado en contratación (30 o 365 días adicionales)
Sin nueva contratación: acceso denegado día siguiente al vencimiento

Resguardo de datos:

Durante período contratado: resguardado
Sin contratación: máximo 3 meses
Sin pago por 3 meses: Sicont puede eliminar información sin responsabilidad

Plazo contractual mínimo: 12 meses (pagos obligatorios aunque no se use el servicio)

Cancelación tras plazo mínimo: Notificación escrita con datos fiscales, 10 días hábiles de anticipación, previa liquidación.

Cancelación de cargos recurrentes:

"Mi cuenta Aspel" → "Administrar mis pagos" → "Cancelar"
Ejecutivo contacta en ≤48 horas hábiles; efectiva en ≤3 días hábiles; sin costo

Rescisión anticipada: Por incumplimiento no subsanado en 30 días calendario desde notificación escrita.

Cláusula Décima Séptima: Cambio de Paquete (Número de Empleados)

Incremento:

Pagar diferencia entre cargo de paquete original y nuevo; activación inmediata tras acreditación

Reducción:

Aplica al término del período original; sin bonificación por días restantes
Sistema bloquea automáticamente empleados que excedan los contratados

Disposiciones Generales

Aspecto	Detalle
Jurisdicción	Tribunales de Ciudad de México; renuncia a otro fuero
Cesión	Prohibida sin consentimiento escrito previo de Sicont
Modificaciones	Válidas solo con aceptación escrita de Sicont
Supervivencia	Propiedad intelectual y limitaciones sobreviven a terminación