Contrato – Aspel ADM (Administración Móvil en la Nube)

Contrato para el servicio de administración móvil en la nube Aspel ADM, ofrecido por Sicont Mex SA de CV, aplicable a México.

Declaraciones

Sicont Mex SA de CV: Sociedad legalmente constituida en México; titular del dominio aspel.com.mx y aspel.com y de la marca Aspel; domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX.

El Cliente: Persona física o moral que se registra en aspel.com.mx para acceder al servicio Aspel ADM.

Cláusula Primera: Registro y Aceptación de Términos

Procedimiento de registro:

1. Acceder a aspel.com → Productos → Aspel ADM → "Pruébame 30 días gratis"
2. Proporcionar RFC y correo electrónico válido
3. Confirmar mediante liga de validación (válida 48 horas)
4. Completar datos y crear contraseña
5. Confirmar electrónicamente aceptación de términos
6. Recibir credenciales de usuario ADMINISTRADOR

Información debe ser veraz, vigente y exacta. Sicont se reserva el derecho de rechazar registros sin responsabilidad.

Cláusula Segunda: Alcance del Servicio

Acceso:

• Aplicación web (aspel.com.mx)
• Aplicaciones móviles (App Store y Google Play)
• Hasta tres conexiones concurrentes
• Características según modalidad contratada

Soporte técnico: FAQ, foro, chat y base de conocimientos.

Respaldo: Diario de información y CFDIs.

Limitación: Cliente responsable de verificar funcionalidades; no hay cambios ni devoluciones por requerimientos específicos no cubiertos.

Cláusula Tercera: Cargos por Servicio

• Precios en "Lista de Precios" de aspel.com; modificables sin previo aviso
• Incluyen IVA
• Cargo de RECONEXIÓN si no se contratan períodos consecutivos
• Excepción: no aplica reconexión si se contrata vía Telmex

Cláusula Cuarta: Pago

Medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
• PayPal

Condiciones:

• Pago anticipado obligatorio; servicio activado tras verificación de acreditación
• Factura electrónica en "Estado de cuenta" dentro de 5 días hábiles
• Si hay cargo de reconexión, debe pagarse junto con nuevo período
• Divisas: si cargo en USD, equivalente en pesos según tipo de cambio del Banco de México

Cláusula Quinta: Acceso y Mantenimiento

• Disponibilidad: 24/7, excepto mantenimiento calendarizado o reparaciones
• Sicont titular registrado de aspel.com.mx y aspel.com ante NIC y NIC-MÉXICO
• Cliente autoriza mantenimiento sin previo aviso

Cláusula Sexta: Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Datos almacenados en servidores de Sicont; acceso remoto con usuario y contraseña
• Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos de seguridad
• Certificado de Seguridad de empresa certificadora; alerta de "Conexión Segura" en transferencias

Cláusula Séptima: Derechos de Propiedad Intelectual

• Aspel y su logotipo son marcas registradas de Sicont Mex SA de CV
• Software, programas, códigos, elementos gráficos, diseños, imágenes, secretos industriales y metodologías son propiedad exclusiva
• Cliente no puede usar activos de Aspel salvo según contrato
• Violaciones pueden constituir delitos bajo Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial

Cláusula Octava: Materiales Promocionales

Cliente acepta recibir materiales promocionales de Aspel ADM y otros productos/servicios de Sicont.

Cláusula Novena: Interrupciones del Servicio

>72 horas imputables a Sicont: bonificación de servicio gratuito por tiempo equivalente.

Causas no imputables (sin responsabilidad): mantenimiento, caso fortuito/fuerza mayor, cortes de energía, fallas ISP, fenómenos naturales, actos gubernamentales.

>10 días calendario: cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación escrita.

Cláusula Décima: Quejas y Reclamaciones

• Chat en vivo ("Ayuda en Línea")
• Correo electrónico ("Sugerencias, Dudas o Comentarios")
• Teléfono o correo en "Contáctanos"

Cláusula Décima Primera: Garantías y Límites de Responsabilidad

• Garantía de funcionamiento conforme al contrato por 60 días naturales desde pago
• Corrección de interrupciones imputables a Sicont y bonificaciones correspondientes
• Limitación: No garantiza idoneidad para propósito particular; no garantiza resultados específicos; sin garantía si programa ya fue activado

Cláusula Décima Segunda: Indemnización

Cliente indemniza, defiende y protege a Sicont, consejeros, funcionarios y empleados de reclamaciones derivadas de incumplimiento del cliente o su negligencia/dolo.

Cláusula Décima Tercera: Vigencia y Terminación

Vigencia del servicio:

• Período seleccionado en contratación electrónica
• Vía Telmex: vigencia indeterminada (cancela cuando Telmex lo solicite)

Conservación de información:

• Mientras servicio contratado: resguardada
• Sin contratación: máximo 3 meses
• Sin pago por 3 meses: Sicont puede eliminar datos sin responsabilidad

Plazo contractual mínimo: 12 meses

Cancelación tras plazo mínimo: Notificación escrita con datos fiscales y contacto; 10 días hábiles de anticipación; previa liquidación de pendientes.

Cancelación de cargos recurrentes:

1. "Mi cuenta Aspel" → "Administrar mis pagos" → "Cancelar"
2. Ejecutivo contacta en ≤48 horas hábiles; efectiva en ≤3 días hábiles; sin costo

Rescisión anticipada: Cualquiera de las partes puede terminar si la otra incumple y no subsana en 30 días calendario desde notificación.

Cláusula Décima Cuarta: General

Cláusula Décima Sexta: Cambio de Versión (Básica ↔ Premium)

De Básica a Premium:

• 30 días contratados: paga 30 días Premium para siguiente período
• 365 días con >30 días restantes: paga diferencia de tarifa
• 365 días con ≤30 días restantes: paga 365 días Premium para siguiente período
• Activación inmediata tras acreditación

De Premium a Básica:

• Tarifa Básica aplica al terminar período Premium
• Disfruta beneficios Premium hasta vencimiento; sin bonificación por días restantes

Aspectos Clave

Aviso de Privacidad: https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html